Certaines agences de voyages ne participent pas à un voyage scolaire pour des collégiens dans la ville d’Aomori.
Lors d’un voyage scolaire pour les élèves de troisième année du collège dans la ville d’Aomori qui s’est tenu le 5~7 juillet 2023, il y a eu un problème selon lequel certains des contenus prévus n’ont pas pu être réalisés en raison de la responsabilité de l’agence de voyage en charge.
| Le Conseil de l’éducation de la ville d’Aomori l’a expliqué pour la première fois lors de la réunion du conseil municipal du 8 septembre. |
Le voyage scolaire est parti le 5 juillet et s’est rendu à Tokyo pendant trois jours et deux nuits, avec la participation d’environ 140 élèves. Cependant, l’expérience d’usine prévue, la croisière au coucher du soleil et l’expérience de fabrication pendant le voyage n’ont pas été mises en œuvre, et l’heure du train à grande vitesse de retour a été modifiée.
L’agence de voyages savait que ces réservations n’avaient pas été faites avant le départ du voyage scolaire, mais qu’elle était partie sans en informer l’école, les élèves et les parents à l’avance.
L’agence de voyage a signalé l’enquête aux parents de l’école le 21. À ce moment-là, l’agence de voyages s’est excusée en disant : « Nous ressentons une grande responsabilité pour le fait que nous sommes partis sans vous informer des différents changements jusqu’à ce que nous ayons effectué le voyage. »
L’agence de voyages a déclaré qu’elle rembourserait la totalité du montant d’ici la mi-septembre de cette année, mais les parents ont exprimé leur ressentiment face aux problèmes survenus lors du voyage, qui est le dernier souvenir de leurs années de collège.
Les voyages scolaires sont généralement basés sur les conditions générales de voyage standard de l’Agence japonaise du tourisme, et à la demande de l’école, une agence de voyages prépare une proposition qui comprend l’itinéraire, le contenu du service et le prix, et un document contractuel est échangé. S’il y a des articles qui n’ont pas été organisés au moment du contrat, un document de confirmation sera émis avant le départ du voyage, et la réservation du service pendant le voyage sera toujours effectuée avant le voyage. Lorsqu’un agent de voyages modifie un contrat, il vous en expliquera la raison avant de voyager, sauf en cas d’urgence.
L’agence de voyages a expliqué qu’il n’était pas possible de se confier sur l’état de l’arrangement, et pendant le voyage, il y avait deux types d’itinéraires : l’itinéraire donné au collège et l’itinéraire que l’agence de voyage avait.
| * Cet article a été publié par Aomori Asahi Broadcasting. Rendre compte des faits J’ai vérifié l’avis de la rédaction et j’ai comparé les lois et les conditions de l’Agence japonaise du tourisme pour les voyages avec l’article et j’ai écrit un article. |
