Touristes japonais, fraude dans le secteur des vaccins et manque de cohérence dans l’image de marque de la responsabilité sociale
Le 5 juillet, la police préfectorale d’Osaka a de nouveau arrêté Hiroshi Moriguchi, 54 ans, ancien directeur de la branche MICE de la Japan Tourist Kansai Corporation, et deux employés, arrêtés en juin de cette année pour suspicion de fraude dans le secteur des vaccins dans la ville de Higashiosaka. Les trois hommes ont été arrêtés pour avoir exploité 589 millions de yens dans leur travail jusqu’en mars de l’année dernière, mais il s’est avéré qu’ils avaient exploité 350 millions de yens supplémentaires au cours des six mois précédant septembre. Les trois suspects étaient tous des employés chevronnés d’une cinquantaine d’années qui étaient puissants dans la succursale.
En avril de cette année, une facturation frauduleuse des frais de personnel pour un projet de vaccin dans la ville de Higashiosaka, commandé par Japan Tourist, a été découverte. Par la suite, l’entreprise a inspecté 2 924 projets publics en charge des trois années à partir de 2020, et le 2 mai, l’entreprise a révélé qu’elle était soupçonnée d’avoir surfacturé 1,6 milliard de yens. Dans 16 municipalités, dont la préfecture d’Osaka, la ville de Higashiosaka et la ville de Yaizu, on soupçonnait les employés d’être au courant de la surfacturation, et dans les 70 autres municipalités, il a été expliqué que la paperasse était inadéquate. Par la suite, le 1er juin, la société a révisé la surcharge à 1,47 milliard de yens et a annoncé qu’elle restituerait l’argent aux municipalités concernées. Puis, le 15 juin, trois personnes ont été arrêtées en lien avec l’incident de la ville de Higashiosaka.
KNT-CT Holdings, la société mère de Japan Tourist, n’a pas rendu compte des cas restants depuis l’incident de la ville de Higashiosaka et les excuses ont été présentées le 15 juin (au 4 juillet, avant la nouvelle arrestation). Dans une interview avec le département éditorial, un porte-parole a commenté : « Nous avons l’intention de remplir notre responsabilité, mais des cas individuels sont discutés avec les gouvernements locaux et les responsables de la police, et il y a des cas qui ne peuvent pas être publiés en fonction de l’affaire. À la suite de cette nouvelle arrestation, l’attention se portera sur la divulgation d’informations dans d’autres cas et sur l’attitude de la direction.
Cette fois-ci, l’une des principales agences de voyages du secteur a commis une fraude dans le secteur des vaccins, ce qui devrait être une lourde responsabilité. Alors que de nombreux petits opérateurs touristiques sont en difficulté pendant la catastrophe de Corona, les grandes entreprises de voyage ont bénéficié des services publics, et il y a des histoires de bénéfices records et de bonus records.
KNT-CT Holdings a introduit la conformité, la RSE et la durabilité, l’ESG et les ODD sur son site officiel, et s’est concentré sur l’image de marque qui intègre la responsabilité sociale dans la gestion. Cependant, cette incohérence a été mise en évidence dans ce cas.
Il y a eu une série d’activités frauduleuses de la part d’agences de voyages dans des projets publics pendant la catastrophe de Corona. Depuis 2014 environ, les grandes agences de voyages surfent sur la tendance de la revitalisation des territoires et de l’augmentation de leur participation aux projets publics. On peut dire que ce secteur des vaccins est une extension de cela.
Lors de la conférence de presse d’excuses, l’agence de voyages qui a commis la fraude a déclaré qu’elle s’efforcerait d’éviter qu’elle ne se reproduise et de renforcer la conformité, mais avant de le faire, il faudra reconsidérer la confiance en l’entreprise qui a été construite par le personnel qui travaille dur pour servir les clients au comptoir tous les jours.
