L’Agence japonaise du tourisme ordonne à Hankyu Transportation d’améliorer ses activités - Pas de plans pour l’annonce des relations publiques de l’entreprise
Le 26 juin 2024, l’Agence japonaise du tourisme a convoqué les dirigeants de Hankyu Kotsusha, une grande entreprise de voyages, à l’agence pour une audience fondée sur une violation de la loi sur les agences de voyages. L’Agence japonaise du tourisme prévoit d’émettre une ordonnance pour améliorer les opérations de l’entreprise à l’avenir.
La raison de l’audience était que le montant de la commission versée à l’agence de voyages pour les frais de transport de l’opérateur d’autobus nolisé qui a effectué le transport dans le cadre du voyage en bus nolisé effectué par Hankyu Transportation en novembre 2020 était inférieur au coût de sécurité de l’opérateur d’autobus. En d’autres termes, Hankyu Transportation Corporation recevait des commissions excessives de la part d’opérateurs d’autobus nolisés. Pour cette raison, le Bureau de l’automobile et des passagers du ministère de l’Aménagement du territoire, de l’Infrastructure, des Transports et du Tourisme a d’abord pris des mesures administratives contre l’exploitant du bus pour violation de la loi sur le transport routier, et l’information a été communiquée à l’agence de voyage de l’Agence japonaise du tourisme, et une audience a été tenue contre Hankyu Transportation.
Lors de l’audience, l’Agence japonaise du tourisme a informé Hankyu Transportation des faits, ce que Hankyu Kotsu a accepté. À l’avenir, l’Agence japonaise du tourisme prévoit d’émettre une ordonnance d’amélioration commerciale à Hankyu Transportation. L’Agence japonaise du tourisme a déclaré : « Les transactions dans un tel état peuvent entraîner des accidents graves et affecter la sécurité des passagers. »
L’Agence japonaise du tourisme a annoncé une audience avec Hankyu Transportation, mais il n’y a actuellement aucune annonce officielle de Hankyu Transportation. Selon l’Agence japonaise du tourisme, « il est possible qu’il soit annoncé après l’émission de l’ordre officiel d’amélioration des affaires, mais cela dépend de l’agence de voyages ». Lorsque j’ai vérifié auprès de Hankyu Transportation, ils ont répondu : « Nous n’envisageons pas actuellement de faire une annonce à ce sujet », et lorsque je leur ai demandé s’ils considéraient qu’il s’agissait d’un cas qui ne nécessitait pas d’annonce de relations publiques, ils ont répondu : « Pas pour le moment ».
Il convient de noter que la loi sur les agences de voyages ne garantit pas les intérêts des agents de voyages, mais est définie comme une loi visant à protéger les intérêts légitimes des voyageurs.
